Sie haben Fragen zu Ihrer Rechnung?

0900-Service - was verbirgt sich hinter dieser Position?

Über die Position "0900-Service" werden in dem Bereich von MR.Net bestimmte Dienstleistungen abgerechnet wie die 0900(5) Telefonerotik (z.b. Kontaktmarkt, Flirtlines, Domina & Fetisch Dienste, Gay Kontakte, reife Damen, junge Girls etc.) oder Wahrsager Dienstleistungen (Karten legen etc.). Diese Rufnummern können nur per Hand über die Tastatur eines Telefons gewählt werden. Eine rein technische Einwahl und die Entstehung von Gebühren, ohne dass Sie oder eine andere Person an Ihrem Anschluss diese Nummern tatsächlich gewählt haben, ist ausgeschlossen. Auch handelt es sich bei diesen Gebühren nicht um "Abo-Dienste", sondern die Gebühren werden ausschließlich für tatsächlich geführte Gespräche aufgeführt, die im Minutentakt berechnet werden, und nicht wiederkehrend.

Nachfolgend beantworten wir Ihnen einige Fragen zu diesen 0900 Service-Nummern.

Ich möchte grundsätzlich nicht, dass von meinem Anschluss 0900 Nummern gewählt werden können, was soll ich tun?

Da Sie als Anschlussinhaber für Ihren Anschluss verantwortlich sind, empfehlen wir dringend, wenn Sie selbst solche Dienste nicht in Anspruch nehmen und ausschließen wollen, dass andere Personen in Ihrem Haushalt dies tun, diese 0900 Rufnummern zu sperren. Dafür müssen Sie sich direkt an Ihren Telefonanbieter wenden (z.B. Telekom, Arcor, etc.). Eine derartige Sperrung ist im Regelfall kostenlos und kann telefonisch in Auftrag gegeben werden. Besonders wenn sich Kinder, geistig Behinderte oder zu starkem Alkoholkonsum neigende Menschen in Ihrem Haushalt befinden, sollten Sie diese kostenpflichtigen Dienste in jedem Fall sperren.

Warum weiß ich nichts von dem geführten Gespräch?
Diese Frage lässt sich natürlich nicht pauschal beantworten. Aber folgende und andere Möglichkeiten kommen in Frage und treffen häufig zu:

• Diese Lines werden zu 95 % von Männern genutzt. Vielleicht hat Ihr Mann/Partner/Sohn oder eine andere männliche Person im Haushalt ohne Ihr Wissen diese Dienste in Anspruch genommen. Häufig wird es dann aus Scham nicht auf anhieb zugegeben.

• Nutzen Sie bei Ihren Mobilgeräten den Standard-PIN? Möglicherweise hat ein Nachbar aus Versehen oder absichtlich mit dieser allgemein bekannten PIN ein zusätzliches Mobilfunkteil auf Ihren Anschluss angemeldet.

• Handwerker oder Besucher haben den Aufenthalt in Ihrer Wohnung genutzt, um auf Ihre Kosten diese Nummern zu wählen.

• Es sind Kinder im Haus, die diese Nummer gewählt und dann nach kurzer Zeit wieder aufgelegt haben bzw. durch den Operator getrennt wurden.

Kann man sie auch aus Versehen eingegeben haben? Wie setzen diese Nummern sich zusamme und wo findet man sie?
Eine 0900 Rufnummer besteht aus insgesamt 11 bis 13 Ziffern (z.B: 09005 - 30 40 55 xx). Die Wahrscheinlichkeit, diese Zahlen aus Versehen einzugeben, ist also äußerst gering. Beworben werden diese Rufnummern in erster Linie auf Webseiten im Internet. Um die Nummer zu wählen, muss man sie per Hand im Telefon eingeben - es gibt keine Möglichkeit der automatischen Wahl dieser Rufnummern, die man unabsichtlich in Gang setzen kann. Zu den Internetseiten, auf denen hauptsächlich für solche 0900-Dienste geworben wird, führen die nachfolgenden Weblinks:

www.silvia-online.com
www.telefonsex-domina.net
www.telefonsex.de
www.telefonsex.net
www.telefonsex.org


Es gibt noch zahlreiche weitere Seiten, aber vielleicht erinnern Sie sich bereits infolge dieser Aufzählung, wie es zu dem Anruf gekommen ist.

Ich habe diese Nummern gewählt, wusste dabei aber nicht, dass das so teuer werden kann.
Bei jeder Rufnummer steht im direkten Zusammenhang mit der Nennung der Nummer die deutlich lesbare Preisangabe. Zu dieser Preisangabe sind die Anbieter verpflichtet; sie wird von der Bundesnetzagentur einheitlich für die Bewerbung von allen 0900 Rufnummern gefordert. Diese Zeile kann z.B. so aussehen:

(€ 1,99 / Min im deutschen Festnetz, Mobilfunktarife ggf. abweichend)

Zusätzlich erhält ein Anrufer zu Beginn seines Anrufes 15 Sekunden lang eine - kostenfreie - Ansage, in der er nochmals auf die entstehenden Gebühren hingewiesen wird. Es ist also nicht möglich, diese Dienste in Anspruch zu nehmen, ohne vorher ausdrücklich und ausführlich über die Kosten informiert worden zu sein.

Ich habe diese Position auf meiner Rechnung. Was soll ich jetzt tun?
Wenn Sie nicht wollen, dass jemand von Ihrem Anschluss aus kostenpflichtige Dienste nutzt, sollten sie diese auf bei Ihrem Anschlussanbieter (z.B. Telekom, Arcor etc.) sperren lassen.

Somit ist es für die Zukunft sichergestellt, dass es nicht erneut Positionen dieser Art geben wird.

Weiterhin sollten Sie herausfinden, wer zu dem besagten Zeitpunkt an Ihrem Telefon gewesen und die Kosten verursacht haben könnte. Nachbarn? Handwerker? Bekannte? Kinder? Freunde von Ihrem Mann? Personen, die Ihnen schaden wollen?

Grundsätzlich ist davon auszugehen, dass die aufgeführten Gespräche tatsächlich geführt worden sind. Deshalb ist es ratsam, die Rechnung zu begleichen, denn die Kosten sind nachweislich angefallen.

Sollte der Rechnungsbetrag nicht fristgemäß beglichen werden, beginnt automatisch das Inkassoverfahren, welches mit hohen Mahngebühren und später Anwaltsgebühren und ggf. sogar Gerichtskosten das Ganze noch verteuert.

Zur Frage, ob Sie ggf. von dem tatsächlichen Verursacher Ersatz verlangen können, kann Ihnen am besten ein Anwalt Ihres Vertrauens etwas sagen.

Detailfragen zu den jeweiligen gewählten Diensten können wir Ihnen gerne jederzeit beantworten.

Weitere allgemeine Fragen zum Abrechnungspartner "MR Net" finden Sie hier: www.mr-rechnung.de